1. GERAL
Enquanto responsável pelo tratamento de dados, temos a obrigação legal, ao abrigo dos regulamentos relativos aos jogos de azar, de processar os dados pessoais dos jogadores para lhes permitir participar nos jogos e fornecer-lhes serviços auxiliares. Esta Política de Privacidade explica quais os dados pessoais que recolhemos dos jogadores, porque os recolhemos e como os utilizamos.
Se tiver quaisquer outras questões relativas a esta Política de Privacidade ou à proteção dos seus dados, não hesite em contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados em [email protected]. Ao registar uma Conta de Jogador no Website 1red.com (doravante "o Website" ou "1red.com", "Empresa", "Nós", "Nos") confirma o seu consentimento com esta Política de Privacidade. Se não concordar com os termos desta Política de Privacidade e não desejar fornecer-nos as informações pessoais que solicitamos, por favor não utilize este website.
Tenha em atenção que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre o utilizador e o Web site. Poderemos efetuar alterações periódicas a esta Política. Embora façamos o nosso melhor para o notificar de tais alterações, recomendamos que reveja esta Política de Privacidade regularmente. A utilização continuada do Web site e/ou dos seus serviços constituirá o seu consentimento para a Política de privacidade.
2. INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS
As informações pessoais que podemos solicitar para usar e processar devem incluir, sem limitação:
a) Qualquer informação que nos forneça ao preencher os formulários nas nossas páginas de registo de conta, bem como quaisquer outros dados que envie através do Website ou e-mail (por exemplo, nome e apelido, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone);
b) Correspondência feita connosco através do Website, email, web chat ou através de outros meios de comunicação;
c) Todo o histórico de transacções da Conta de Jogador, quer isto ocorra através do(s) Website(s) ou através de outros meios de comunicação;
d) Logins do site e seus detalhes, incluindo dados de tráfego, dados de localização GeoIP, dados do navegador / dispositivo, weblogs, registros de atividades e outras informações de tráfego registradas em nosso sistema;
e) Documentos e provas razoavelmente solicitados por nós para verificar a sua conta, para processar depósitos ou levantamentos e para realizar verificações antifraude (por nossa própria iniciativa ou conforme exigido pela legislação aplicável). Tais provas podem incluir digitalizações de passaportes, recibos de pagamento, extractos bancários, etc.
f) Participações em inquéritos ou quaisquer outras avaliações de clientes que possamos realizar de tempos a tempos.
3. COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES
Processamos as Informações Pessoais que recolhemos do utilizador para prestar os nossos serviços. Em particular, utilizaremos os seus dados para os seguintes fins:
a) Processar as suas apostas e transacções. Isso inclui o uso de cartão de crédito e sistemas de pagamento on-line;
b) Fornecer-lhe jogos e outros serviços auxiliares que procura no nosso Website;
c) Prestar apoio ao cliente, como assistência na configuração e gestão da sua conta;
d) Identificar e realizar os controlos de verificação necessários;
e) Fornecer aos jogadores registados informações sobre as nossas ofertas promocionais, ou fornecer informações promocionais dos nossos parceiros comerciais, associados e afiliados seleccionados (apenas se os jogadores consentirem especificamente em receber esse material de marketing);
f) Cumprir as responsabilidades legais, incluindo o cumprimento das leis de combate ao branqueamento de capitais (AML) e de combate ao financiamento do terrorismo (CFT);
g) Monitorização e investigação de transacções para efeitos de prevenção de fraude, abuso de termos, branqueamento de capitais e outras actividades de jogo ilegais ou irregulares;
h) Analisar as tendências dos clientes através de avaliações de estudos de mercado (a participação em inquéritos não é obrigatória e o utilizador pode sempre optar por não participar);
i) Realização de pesquisas e análises estatísticas de dados agregados.
4. COMUNICAÇÃO COMERCIAL
A menos que tenha optado por não receber materiais promocionais, poderemos utilizar os seus Dados Pessoais, incluindo o seu endereço de correio eletrónico e número de telefone, para lhe enviar comunicações de marketing relativas a produtos, serviços e promoções. Isto pode incluir informações sobre produtos e serviços dos nossos parceiros comerciais, tais como fornecedores de jogos de casino.
Sempre que decidir deixar de receber esse material de marketing e publicidade, pode optar por não o fazer nas definições da sua Conta de Jogador ou contactando o nosso apoio ao cliente através do endereço [email protected]
Adicionalmente, note que ao aceitar qualquer prémio de concurso ou ganhos da nossa parte, consente a utilização do seu nome e/ou alcunha para fins publicitários e promocionais sem compensação adicional, exceto quando proibido por lei.
5. OBTENÇÃO DE INFORMAÇÕES DE CARÁCTER PESSOAL
Não recolheremos quaisquer informações pessoais sobre o utilizador sem o seu conhecimento. Podemos, no entanto, recolher automaticamente determinados dados sobre o utilizador sempre que este tenha fornecido tais informações através da utilização dos nossos serviços e das suas interacções connosco.
Podemos também receber legalmente determinadas informações pessoais de vendedores e fornecedores de serviços online, tais como empresas de prevenção de fraudes. Além disso, reservamo-nos o direito de contratar os serviços de fornecedores terceiros para prestar apoio técnico, de modo a processar as suas transacções online e a obter conteúdos de jogos.
Compreenda que nos poderá ser concedido acesso a quaisquer informações que possa fornecer a esses vendedores, fornecedores de serviços e serviços de comércio eletrónico de terceiros. Pode ter a certeza de que utilizaremos e salvaguardaremos quaisquer informações pessoais assim obtidas, tal como estabelecido na presente Política. Qualquer informação fornecida pelo utilizador só será divulgada a terceiros fora da Empresa de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que os nossos acordos com terceiros prestadores de serviços protegem sempre as informações privadas do utilizador.
6. DESTINATÁRIOS DOS DADOS
Podemos transmitir as informações que nos forneceu a outras entidades do nosso grupo de empresas e aos nossos parceiros comerciais. Estas empresas incluem as nossas empresas-mãe, as suas empresas-mãe e todas as filiais destas respectivas empresas, bem como outras empresas com as quais efectuamos negócios e mantemos os acordos necessários. O processamento de dados das suas informações pode ser efectuado pela Empresa ou por outra entidade do nosso grupo de empresas, que pode recorrer a terceiros para satisfazer essas necessidades de processamento de dados.
Os nossos funcionários, mais especificamente o responsável pela proteção de dados, o responsável pelo branqueamento de capitais, os analistas de pagamentos e antifraude, os agentes de apoio ao cliente, os membros da equipa de retenção de clientes, os gestores de jogadores VIP, bem como outros funcionários seleccionados, também terão acesso às suas informações pessoais para efeitos de execução das suas funções e para lhe prestar assistência.
Os nossos funcionários que têm acesso a, ou estão associados ao processamento das informações pessoais do jogador, assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador, de acordo com as leis de jogo, proteção de dados e privacidade aplicáveis.
Poderá ser necessário que nós ou os nossos prestadores de serviços transfiram os seus dados pessoais para países fora da União Europeia (UE), para as regiões da Associação Europeia de Comércio Livre (EFTA) e para o Espaço Económico Europeu (EEE), a fim de lhe prestarmos os nossos serviços ou de nos relacionarmos com prestadores de serviços e processadores de dados. No entanto, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), somos obrigados a garantir a proteção dos seus dados pessoais durante estas transferências.
Esta transferência pode ser necessária para fornecer ao utilizador os nossos serviços, tais como:
a) Processar as suas apostas e transacções de pagamento;
b) Fornecer-lhe jogos e outros serviços auxiliares que você procura no nosso site;
c) Identificar e realizar os controlos de verificação necessários;
Para garantir um nível adequado de proteção dos seus dados pessoais durante as transferências para países terceiros, implementamos salvaguardas adequadas, tais como as aprovadas pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia para a proteção de dados. Também tomamos todas as medidas necessárias para garantir que suas informações e dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade e todas as leis de proteção de dados aplicáveis.
Ao utilizar os nossos serviços e aceder ao nosso sítio Web, o utilizador aceita a possível transferência dos seus dados pessoais para países terceiros e a aplicação destas salvaguardas. Se tiver alguma dúvida ou preocupação relativamente a estas transferências, não hesite em contactar-nos.
7. DIVULGAÇÃO DE DADOS A TERCEIROS
Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros. Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros. Podemos divulgar as suas informações pessoais se tal for exigido por lei, regulamento ou outra intimação ou mandado legal. Também podemos divulgar as suas informações pessoais a uma agência reguladora ou de aplicação da lei se acreditarmos que é necessário para proteger os interesses legítimos da Empresa, dos seus clientes ou de terceiros.
Os dados pessoais só serão divulgados a terceiros nos seguintes casos:
a) Quando formos obrigados a fazê-lo por lei;
b) Se o Website necessitar de partilhar dados com os seus processadores de pagamento para facilitar as transacções de pagamento de acordo com as suas políticas de privacidade;
c) Para cumprir os nossos deveres e responsabilidades legais e regulamentares para com as autoridades de licenciamento e regulamentares relevantes, bem como todos os deveres e responsabilidades devidos ao abrigo de qualquer outra legislação aplicável e a quaisquer outros reguladores aplicáveis noutras jurisdições;
d) Quando acreditarmos que a divulgação é necessária para proteger a nossa segurança ou a do jogador, ou a segurança de outros, investigar fraudes ou responder a um pedido governamental;
e) Se os nossos prestadores de serviços de marketing necessitarem dos dados para realizar as suas tarefas;
f) A qualquer outro terceiro com o consentimento prévio do jogador para o efeito.
Utilizamos processadores de dados de terceiros para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Estes prestadores de serviços apoiam o sítio Web, especialmente no que diz respeito ao alojamento e funcionamento dos sítios Web, marketing, análise, melhoria dos sítios Web e envio de boletins informativos por correio eletrónico. Devemos garantir que a transferência dos Dados Pessoais para o destinatário está em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados aplicável e que são impostas ao processador as mesmas obrigações que nos são impostas ao abrigo do respetivo Contrato de Serviços.
Os nossos sítios Web também podem incluir funcionalidades de redes sociais (por exemplo, botões "partilhar" ou "gostar"). Estas funcionalidades são fornecidas por plataformas de redes sociais de terceiros, como o Facebook. Quando os dados são recolhidos desta forma, o seu tratamento é regido pela política de privacidade das respectivas plataformas de redes sociais. Para além do acima referido, podemos também divulgar dados pessoais se adquirirmos novas empresas. Se sofrermos alterações na sua estrutura, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou uma aquisição parcial, é muito provável que os dados pessoais dos nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte da nossa política, informaremos os nossos jogadores por correio eletrónico antes de afetar essa transferência de dados pessoais.
Tenha em atenção que o nosso conteúdo pode conter ligações a sítios Web de terceiros para fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por esses conteúdos externos, que podem conter políticas de privacidade e divulgações de processamento de dados separadas.
8. CONSERVAÇÃO DE DADOS
Tal como referido nos nossos Termos e Condições, tanto o jogador como o Casino podem decidir encerrar a sua Conta de Jogador em qualquer altura. Após o encerramento da sua conta, manteremos os seus dados pessoais registados durante o tempo exigido por lei. Estes dados só serão utilizados se forem exigidos pelas autoridades competentes em casos de inquéritos relativos a registos financeiros e fiscais, fraude, lavagem de dinheiro ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.
Também podemos manter derivados anónimos dos seus dados para melhorar o nosso conteúdo e as nossas comunicações de marketing, quando não estiver envolvida qualquer tomada de decisão automatizada.
Deve ter em atenção que, devido aos regulamentos de combate ao branqueamento de capitais em jurisdições de jogo licenciadas na União Europeia, somos obrigados a manter os dados pessoais dos jogadores submetidos durante o registo e quaisquer dados transmitidos durante o período operacional de uma Conta de Jogador durante um mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou do encerramento da conta. Por conseguinte, os pedidos de eliminação antes do termo deste período não podem ser aceites.
9. SEGURANÇA DOS SEUS DADOS
Reconhecemos que, ao recolher e processar as suas Informações Pessoais para efeitos de gestão da sua Conta de Jogador, estamos vinculados a disposições legais rigorosas sobre a proteção de dados pessoais. Consequentemente, esforçamo-nos por proteger as suas informações pessoais e respeitar a sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais e regulamentos aplicáveis. Estamos empenhados em fornecer serviços seguros aos jogadores e tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que nos enviou permanecem seguros.
Direito de retirar o consentimento. Nos casos em que nos baseamos no seu consentimento para o tratamento de dados pessoais, tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura.
As Contas de Jogador só podem ser acedidas com o ID e a palavra-passe exclusivos do jogador. Também pode configurar a autenticação de dois factores (2FA) como proteção adicional contra a utilização não autorizada da sua conta. O utilizador é responsável por manter a confidencialidade das suas informações de início de sessão e por se certificar de que não podem ser acedidas por outra pessoa.
10. CONTACTO
Poderá sempre contactar-nos relativamente a esta Política, se assim o desejar:
a) Confirmar a exatidão das informações pessoais que recolhemos sobre si;
b) Perguntar sobre a nossa utilização da sua informação pessoal;
c) Proibir a utilização futura dos seus dados para fins de marketing direto;
d) Atualizar ou retificar quaisquer informações que nos tenha fornecido (nesses casos, deverá fornecer quaisquer provas que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais alterações). Note que é ilegal fornecer-nos informações falsas sobre si e é da sua responsabilidade garantir que estamos sempre actualizados com os seus dados correctos.
Nomeámos um responsável pela proteção de dados ("DPO") que é responsável por supervisionar as questões relacionadas com esta política de privacidade. Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, contacte o DPO em [email protected].
Além disso, nos termos do artigo 77.º do RGPD, tem o direito de apresentar uma queixa relacionada com o tratamento dos seus dados a uma autoridade de controlo, em especial no Estado-Membro da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local de uma alegada infração.
11. POLÍTICA DE COOKIES
Quando o utilizador visita o Web site, o nosso sistema recolhe automaticamente informações sobre a sua visita, tais como o seu browser, o endereço IP e o Web site de referência. Esta recolha pode ser efectuada em conjunto com os nossos fornecedores de plataformas e parceiros. Podemos receber deles dados demográficos gerais ou dados de utilização dos visitantes do nosso sítio Web. Não utilizamos as informações recolhidas automaticamente para o identificar pessoalmente sem recebermos um consentimento adicional.
Para recolher as informações em questão, utilizamos cookies e ferramentas de rastreio semelhantes. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador ou equipamento quando visita as nossas páginas Web. Alguns dos cookies são essenciais para o funcionamento do sítio Web; outros melhoram a sua experiência no sítio Web e ajudam-nos a prestar um melhor serviço. Abaixo estão os tipos de cookies que utilizamos e as suas finalidades.
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12. JOGOS NETENT
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